Termos e Condições Gerais de Venda
- Âmbito
As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.samadhi.pt, propriedade de:
New You, Unipessoal Lda, com NIPC n.º 514299541
Rua Calafates e Carpinteiros Navais, 83, 2ª Dto.
4480-194 Vila do Conde
As presentes condições gerais de venda são as únicas aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito.
Considera-se que, ao validar um pedido de encomenda, o utilizador está a aceitar as presentes condições gerais de venda.
2. Produto
As imagens dos produtos disponíveis no site são o mais fidedignas possível, com vista a reproduzirem de forma idêntica o produto como ele é na realidade. Tendo em conta que alguns produtos têm fabrico artesanal, podem existir ligeiras diferenças entre a imagem e o produto em si, devido às próprias matérias-primas e ao processo de produção.
3. Encomenda
3.1. Realização de Encomenda
Os produtos que constam no site estão disponíveis para venda em Portugal (Continente e Ilhas) e Espanha (continental). Para outros países a venda é sob consulta.
Para efetuar uma encomenda no site, basta que o utilizador siga os seguintes passos:
- Selecionar os produtos que pretende adquirir e adicioná-los ao cesto de compras;
- Preencher todos os campos de caráter obrigatório (morada de entrega e faturação, contacto telefónico, forma de envio, NIF para efeitos fiscais) e selecionar a opção de pagamento pretendida;
- No final da encomenda vai visualizar um ecrã com a confirmação e detalhes da mesma, cujo comprovativo poderá imprimir. Receberá também um email automático com essa informação.
Ao submeter a sua encomenda, o utilizador aceita os Termos e Condições Gerais de Venda do site, bem como as Políticas de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (Avisos Legais) que constam no rodapé do site.
Caso a morada destino da encomenda não seja identificada para cálculo de portes, receberá um email com o valor total da encomenda e dados para pagamento.
3.2. Não Processamento da Encomenda
Embora façamos todos os esforços possíveis para processar todas as encomendas, podem ocorrer circunstâncias excecionais, que nos levem a recusar o processamento de uma encomenda.
A New You reserva-se o direito de não processar encomendas sem garantia de boa cobrança ou caso as encomendas se encontrem incompletas ou incorretas ou ainda se o produto já não se encontrar disponível. Nestes casos, o utilizador será informado por e-mail do cancelamento, sendo reembolsado o valor entretanto pago pelo utilizador.
A New You reserva-se ainda ao direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que efetuada com sucesso, e isenta-se de responsabilidade por danos ou custos, se verificada alguma das seguintes situações:
- Produto indisponível (neste caso, o valor pago pelo Utilizador será restituído através da mesma forma de pagamento utilizada na encomenda);
- Informação de faturação incorreta;
- Pagamento da encomenda não rececionado (até 2 dias úteis após encomenda);
- Erro no preço do produto ou valor de portes;
- Entrega de encomenda não conseguida na morada indicada para envio.
3.3. Cancelamento da Encomenda
Se após confirmação da encomenda e sua liquidação pretender efectuar o seu cancelamento, terá 2 horas antes do início do seu processamento.
Se o efectuar cancelamento após o processamento, o valor dos artigos será devolvido no prazo de até 5 dias úteis, sendo efectuado pela mesma forma utilizada no pagamento, no entanto as despesas de envio não são alvo de reembolso.
3.4. Validade da Encomenda
A encomenda tem validade de 3 dias úteis, salvo indicações em contrário. Se o pagamento não for recepcionado, a encomenda será automaticamente cancelada.
4. Disponibilidade dos Produtos
A satisfação das encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade de stock dos produtos.
Caso o stock de um determinado produto esteja temporariamente esgotado ou caso o cliente tenha realizado uma encomenda de um produto que entretanto esgotou, a New You informará o utilizador por e-mail e indicará a data aproximada para reposição do produto, deixando ao critério do utilizador se mantém o interesse na encomenda ou se pretende o cancelamento da mesma.
Sempre que possível, a New You tentará entregar todos os artigos encomendados num só envio. No entanto, caso uma parte dos artigos encomendados esteja com algum atraso ou momentaneamente indisponível, a entrega da encomenda pode vir a ser faseada. O utilizador será, neste caso, informado por e-mail.
5. Preço
Os preços dos produtos são os que se encontram divulgados no site, salvo situação de erro evidente. O site é atualizado diariamente, no entanto, é possível que a informação sobre o preço de alguns produtos contenha erros, pelo que, em caso de ocorrência desta situação, a New You informará o utilizador o mais rapidamente possível, dando a possibilidade de o utilizador confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelar a mesma, com direito a reembolso integral do valor pago. Caso não seja possível chegar ao contacto com o Utilizador, a New You reserva-se o direito de cancelar a encomenda realizada e proceder ao reembolso integral da mesma.
Os preços apresentados no site estão em Euros e já incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), conforme legislação aplicável na União Europeia.
Os preços dos produtos são passíveis de alteração e atualização. A New You reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Contudo, o preço exibido no momento da compra é o preço efetivamente aplicado, salvo exceção de erro evidente.
6. Formas de Pagamento
De modo a apresentar as soluções mais convenientes para o utilizador, o site tem ao dispor as seguintes formas de pagamento:
- Transferência Bancária – Ao efectuar o pagamento por transferência bancária a mesma só será válida quando enviar o comprovativo para o email info@samadhi.pt, assim que verificarmos o recebimento da transferência enviaremos a sua encomenda.
- MB Way – para o nº 930542319. Só será validada a encomenda quando enviar a informação para o email info@samadhi.pt ou por sms para o mesmo nº, assim que verificarmos o recebimento da transferência enviaremos a sua encomenda.
- Easypay – Referência Multibanco – cartão de débito – será gerada uma referência multibanco com um código enviado para o email do Cliente, que após pagamento confirma automaticamente a encomenda.
- Cartão de Crédito (Paypal) No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente aquando da confirmação da encomenda. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será devolvido ao cliente.
A New You não se responsabiliza por algum atraso ou falta de entrega de encomendas derivados de verificações e autorizações das entidades emissoras.
7. Portes e Prazos de Entrega
A entrega da sua encomenda será realizada através dos serviços de uma empresa de transporte especializada: Nacex, EMS/CTT, Fema, MRW.
A cada encomenda é aplicada uma taxa de entrega variável, dependendo da quantidade, do peso, do volume, e do local da entrega. O valor dos portes de envio é apresentado durante o processo de encomenda.
Portugal Continental e Espanha Continental
| Peso | Preço |
| Até 5Kg | 6,5€ |
| Superior a 5kg | 8,5€ |
Para encomendas de valor superior a 100€ os portes são grátis.
Portugal Insular:
| Peso | Preço |
| Até 2Kg | 20€ |
| Até 5Kg | 25€ |
Resto do Mundo e Espanha Insular: sob consulta.
Os prazos de entrega previstos (salvo motivos de força maior) são:
- Portugal e Espanha Continental: até 4 dias úteis;
- Portugal Insular: de 10 a 15 dias úteis;
- Resto do Mundo: sob consulta.
Nota: A previsão de prazos de entrega é válida após a confirmação de boa cobrança das encomendas.
8. Trocas e Devoluções
A troca ou devolução é aceite e efetuada nas seguintes condições:
O produto deverá ser devolvido para troca em estado novo e sem sinais de utilização, com os rótulos ou etiquetas originais, num prazo de 15 dias após a receção da encomenda. Antes de proceder ao envio para devolução/troca agradecemos nos contacte-nos pelo email info@samadhi.pt informar da sua decisão, para aprovarmos a troca/devolução e possamos avisar da recepção do seu envio, e para podermos resolver a situação o mais rapidamente possível.
O produto deverá ser enviado na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes para a seguinte morada:
New You Unipessoal, Lda; Rua Calafates e Carpinteiros Navais, nº 83, 2ºD | 4480-194 Vila do Conde
Em caso de devolução, o reembolso será efectuado pela mesma forma utilizada no pagamento, no prazo de até 10 dias úteis após recepção do artigo devolvido, salvo outro meio acordado com o cliente.
As despesas de envio não são alvo de reembolso.
A New You não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido. Os custos de envio associados à troca serão da responsabilidade do cliente.
9. Campanhas e Códigos Promocionais
Sempre que exista uma campanha em vigor no site, as suas condições específicas como elegibilidade de Utilizadores, duração, exclusões, etc. encontrar-se-ão devidamente detalhadas, na página da respetiva campanha.
10. Alterações
A New You poderá, a todo o tempo e sem aviso prévio, alterar as presentes condições ou, sendo caso disso, introduzir novas condições mediante a respetiva publicação no site, a fim de poderem ser conhecidas pelo Utilizador no momento em que aceda ao mesmo e antes de proceder à sua utilização. A validação do pedido de encomenda, uma vez realizadas as alterações que sejam aplicáveis, significará a aceitação por parte do Utilizador das referidas condições modificadas.
11. Exclusão de Garantias e Responsabilidade
A New You alerta que, mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção, é possível que a informação sobre os produtos e o seu preço contenha erros, pelo que não se compromete com a oferta e reserva-se o direito de cancelar o pedido do Utilizador, caso tal erro venha a ocorrer.
A New You será apenas responsável pelos danos que o Utilizador possa sofrer em resultado do serviço de venda online quando estes sejam imputáveis a uma atuação dolosa daquela, reconhecendo e aceitando o Utilizador que o uso deste serviço se realiza sob a sua inteira responsabilidade e risco. Em jurisdições que não permitem a exclusão e a limitação de determinadas garantias, a responsabilidade da New You estará limitada na medida permitida pela Lei.
12. Tratamento de Dados Pessoais
O Utilizador autoriza o tratamento dos dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies, nos termos previstos nos Avisos Legais.
13. Política de Privacidade
A Samadhi compromete-se a proteger a sua privacidade. Para conseguir completar uma compra no nosso site, terá de nos dar alguma informação pessoal. No entanto, nenhuma informação que nos facultar será partilhada com terceiros ou utilizada para outros fins que não a validação da compra com o cartão de crédito, preenchimento para entrega da encomenda, marketing e promoções. Utilizaremos esta informação apenas dentro da empresa New You Unip., Lda e tomámos todas as medidas para manter esta informação pessoal confidencial.
Poderá rever, alterar, pedir para apagar os seus dados ou não subscrever mais a newsletter, enviando um email para info@samadhi.pt
14. Apoio ao Cliente
Para alguma questão adicional, poderá contactar-nos através do endereço info@samadhi.pt